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Política de Privacidad
Linehouse respeta la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web, completan formularios, se comunican con nosotros mediante WhatsApp, Facebook, Instagram u otros canales digitales.
La presente Política de Privacidad describe qué información podemos recopilar, con qué finalidad la utilizamos y cómo pueden las personas ejercer sus derechos respecto de sus datos personales.
1. Responsable del tratamiento
Linehouse
La Rioja 2286, Piso 10°, Oficina 100
Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +54 223 676-5220
Sitio web: https://linehouse.com.ar
2. Información que recopilamos
Linehouse puede recopilar información proporcionada voluntariamente por las personas al interactuar con nuestros canales digitales.
Esta información puede incluir nombre y apellido, número de teléfono, dirección de correo electrónico, empresa u organización, contenido de consultas y mensajes, respuestas enviadas mediante formularios, conversaciones iniciadas mediante WhatsApp y datos relacionados con el origen de una consulta, como campaña, conjunto de anuncios, anuncio, fecha y hora de interacción.
La información puede provenir directamente de nuestro sitio web o de plataformas de terceros utilizadas por Linehouse, incluyendo Meta, Facebook, Instagram y WhatsApp.
3. Formularios y publicidad de Meta
Linehouse puede utilizar formularios instantáneos y otras herramientas publicitarias proporcionadas por Meta Platforms.
Cuando una persona completa voluntariamente uno de estos formularios, los datos enviados pueden ser recibidos, almacenados y utilizados por Linehouse con el objetivo de responder la consulta, brindar información sobre nuestros servicios y gestionar la relación comercial.
También podemos almacenar información relacionada con la campaña, conjunto de anuncios o anuncio que originó la consulta, con fines de seguimiento, análisis y mejora de nuestras acciones comerciales y publicitarias.
El tratamiento que Meta realiza de la información se encuentra sujeto también a sus propias políticas y condiciones de privacidad.
4. WhatsApp
Cuando una persona inicia voluntariamente una conversación con Linehouse mediante WhatsApp, podemos registrar información asociada a esa comunicación, incluyendo número de teléfono, nombre de perfil, fecha y hora y contenido de los mensajes intercambiados.
Esta información puede incorporarse a nuestros sistemas internos de gestión de consultas y clientes potenciales para facilitar el seguimiento de la conversación y la atención comercial.
Linehouse no utiliza esta integración para acceder a conversaciones ajenas a aquellas mantenidas con sus propios canales comerciales.
5. Finalidad del tratamiento
Los datos recopilados podrán utilizarse para responder consultas, brindar información solicitada, gestionar contactos y oportunidades comerciales, realizar seguimiento de conversaciones, comunicarnos con personas que hayan manifestado interés en nuestros servicios, organizar las consultas recibidas, analizar el origen y desempeño de campañas publicitarias, mejorar nuestros procesos comerciales y cumplir obligaciones legales cuando corresponda.
Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron obtenidos.
6. Sistema de gestión de clientes potenciales
Linehouse puede almacenar los datos de contacto y el historial de interacciones en un sistema privado de gestión de clientes potenciales o CRM.
Este sistema puede contener información de contacto, origen de la consulta, campaña, conjunto de anuncios y anuncio asociado, historial de consultas y mensajes, notas internas relacionadas con la atención comercial y estado de la oportunidad comercial.
El acceso a este sistema está restringido a personas autorizadas por Linehouse.
7. Compartición de información
Linehouse no vende ni comercializa datos personales.
Los datos podrán ser procesados por proveedores tecnológicos utilizados para prestar nuestros servicios, alojar información, gestionar publicidad o facilitar comunicaciones, incluyendo, cuando corresponda, proveedores de hosting, Meta Platforms y WhatsApp.
También podremos divulgar información cuando exista una obligación legal que así lo requiera.
8. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Linehouse pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera de la República Argentina.
En esos casos, Linehouse procurará utilizar proveedores que implementen medidas adecuadas para la protección de la información.
9. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo razonablemente necesario para atender la consulta, gestionar la relación comercial, cumplir las finalidades descriptas en esta Política o satisfacer obligaciones legales.
Cuando la información deje de resultar necesaria, podrá ser eliminada, anonimizada o archivada conforme a los procedimientos internos de Linehouse.
10. Seguridad
Linehouse adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o utilización indebida.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
11. Derechos de las personas
Las personas podrán solicitar acceso, actualización, rectificación o eliminación de sus datos personales, así como información acerca del tratamiento realizado sobre ellos.
Para ejercer estos derechos podrán comunicarse con:
Linehouse podrá solicitar información razonable para verificar la identidad de quien realiza la solicitud.
12. Eliminación de datos personales
Una persona que desee solicitar la eliminación de los datos asociados a sus interacciones con Linehouse podrá enviar un correo electrónico a:
indicando en el asunto:
“Solicitud de eliminación de datos personales”
y proporcionando la información necesaria para identificar el registro correspondiente, como nombre, correo electrónico o número de teléfono utilizado para realizar la consulta.
Una vez verificada la identidad y procedencia de la solicitud, Linehouse procederá a eliminar o anonimizar los datos correspondientes, excepto aquellos cuya conservación resulte necesaria para cumplir obligaciones legales.
13. Menores de edad
Los servicios de Linehouse no están dirigidos específicamente a menores de edad. Linehouse no recopila intencionalmente información personal de menores sin la autorización correspondiente cuando esta resulte necesaria.
14. Legislación aplicable
El tratamiento de datos personales se realizará de conformidad con la normativa aplicable en la República Argentina, incluyendo la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales, sus normas reglamentarias y complementarias.
15. Modificaciones
Linehouse podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legales, tecnológicos, operativos o en nuestros servicios.
La versión vigente estará disponible en esta misma página e indicará la fecha de su última actualización.